Verbraucherinformationen

Nachstehend erhalten Sie die gesetzlichen Informationen zu Ihren Rechten als Verbraucher nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.

Vertragspartner
Vertragspartner der im Shop angebotenen Produkte ist, soweit nicht anders angegeben, die Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn. Weitere Details über uns finden Sie hier: http://www.telekom.de/impressum

Bestellablauf
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie mit einem Klick unverbindlich in den Bestellprozess einsteigen. Sie können auch jederzeit die ausgewählten Produkte wieder aus dem Bestellprozess entfernen.

Eine verbindliche Bestellung der im Bestellprozess enthaltenen Leistungen erfolgt erst durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen". Die Bestätigung des Zuganges Ihrer Bestellung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Das Vertragsverhältnis kommt erst mit Zugang unserer Auftragsbestätigung, spätestens jedoch mit Bereitstellung der Leistung durch die Telekom bzw. beim Kaufvertrag mit Erhalt der Ware zustande (Annahme).

Lieferung
Die Lieferung von Ware erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit DHL Paket, DHL Express, GLS und DPD. Alle angebotenen Artikel sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung anders angegeben, sofort versandfertig (Lieferzeit: 1-3 Tage). Werden Endgeräte gemeinsam mit einem Tarif bestellt (z.B. Media Receiver in Verbindung mit einem Entertain-Anschluss), erfolgt die Lieferung der bestellten Endgeräte erst 4 Tage vor der Bereitstellung des Tarifes.

Bei der Beauftragung eines Tarifes (z.B. Entertain-Anschluss) können Sie uns in der Beauftragung einen Wunschtermin angeben. Nach Eingang Ihres Auftrages prüfen wir, wann wir Ihnen die Leistung bereitstellen können. Den Bereitstellungstermin teilen wir Ihnen dann in der Auftragsbestätigung mit.

Versandkosten
Alle Preise in unserem Shop beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile. Für den Versand der bestellten Geräte fallen einmalig Versandkosten in Höhe von 6,95 Euro an. Bei Zahlung per Nachnahme übernimmt die Telekom die zusätzlich anfallende Nachnahmegebühr in Höhe von 2,00 Euro. Der Versand erfolgt in einer umweltfreundlichen Verpackung.

Zahlung
Im Shop bestellte Ware können Sie wahlweise per SEPA-Lastschriftmandat (Bankeinzug) über Ihre Telefonrechnung oder Nachnahme bezahlen. Bei Zahlung per Bankeinzug erfolgt die Belastung Ihres Kontos 10 Tage nach Auslieferung der Ware. Bei Bezahlung per Nachnahme ist der Kaufpreis mit Erhalt der Ware fällig. Bei einem erteilten SEPA-Lastschriftmandat buchen wir den Rechnungsbetrag nicht vor dem siebten Tag nach Zugang der Rechnung und der SEPA-Vorabankündigung (Pre-Notification) vom vereinbarten Konto ab.

Gewährleistung
Für in unserem Shop angebotene Ware bestehen die gesetzlichen Mängelansprüche.
Wenn Sie Fragen haben oder unseren Kundenservice kontaktieren möchten, finden Sie hier alle Kontaktwege: http://www.telekom.de/kontakt

Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen bei Bestellungen in unserem Shop ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Nähere Details zu Ihrem Widerrufsrecht erhalten Sie im Rahmen des Bestellprozesses.

Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und die Vertragsunterlagen per E-Mail zu.

Sprache
Die Informationen zum Vertrag und die Vertragsdokumente erhalten Sie bei uns in deutscher Sprache.

Schlichtungsstelle
Nach § 47a Telekommunikationsgesetz besteht die Möglichkeit, ein Schlichtungsverfahren vor der Bundesnetzagentur einzuleiten, wenn Streit darüber besteht, ob der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten bestimmte, in § 47a TKG aufgeführte Endkundenrechte nicht berücksichtigt hat. Hierzu muss ein Antrag bei der Bundesnetzagentur gestellt werden. Der Antrag ist zu richten an:
Bundesnetzagentur Ref. 216, Schlichtungsstelle
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefax (030) 22 480 518


Nähere Details zum Verfahrensablauf erhalten Sie auf der Internetseite der Bundesnetzagentur www.bundesnetzagentur.de
© Telekom Deutschland GmbH

Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) in Verbraucherangelegenheiten bereit. Diese Plattform erreichen Sie im Internet unter folgendem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/