Sichern Sie sich und uns zufriedene Kunden und vermeiden Sie mögliche Reklamationen und lange Bearbeitungszeiten im Support. Sie helfen uns dabei, eine reibungslose Bereitstellung zu ermöglichen.
Drei Gründe, warum Sie unbedingt die Rückrufnummer des Kunden eintragen sollten:
- um eine schnelle Kontaktaufnahme mit dem Kunden bei Rückfragen zum Auftrag zu ermöglichen
- um dem Kunden Zwischen- oder Rückmeldungen zu geben
- um vor dem Kundenbesuch den genauen Zeitpunkt abstimmen zu können und somit Mehrfachanfahrten durch die Kollegen von der Technik zu vermeiden
Das sollten Sie bei der Angabe der Rückrufnummer beachten:
- Der Kunde muss stets erreichbar sein, daher darf bei einem Neuanschluss, Umzug, Produkt- oder Technikwechsel die Rückrufnummer nicht der Anschlussnummer entsprechen!
- Tipp: Geben Sie möglichst immer eine Mobilfunk-Nummer des Kunden an.
Ihr Telekom Profis Team
